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締切:2017年6月8日(木) 23時59分

千代田区※麹町・半蔵門・市ヶ谷駅より徒歩10分以内

ASM Japan株式会社

ASM Japan株式会社 本社

ASM Japan株式会社 本社コールセンター・電話オペレーター(パーソナルアドヴァイザー)契約社員の求人の写真
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月給25万円~!事務経験者大歓迎!髪型・服装・ネイルも自由な環境で働きましょう!

募集職種 コールセンター・電話オペレーター(パーソナルアドヴァイザー)
雇用形態 契約社員
勤務地 千代田区※麹町・半蔵門・市ヶ谷駅より徒歩10分以内
勤務地の詳細を見る
給与 月給25万円 ~ 28万円

人とコミュニケーションをとるのが好きな方、大歓迎!

私たちは、ブランド各社から委託を受けて、コンタクトセンターを世界7支店、グローバルに運営しています。有名外資系ブランドに特化したカスタマーサービスのエキスパートとして、ご購入いただく前のご不明点や在庫確認など、お客様からの様々なお問い合わせに電話やメール、チャットにてお答えします。
今回募集するパーソナルアドヴァイザーは、化粧品販売経験は問いません。パソコンの基本操作・コミュニケーション力があればOK!あなたの事務経験をコールセンターで活かしませんか?なかなか自由にならない髪型や服装、ネイルもすべて自由です!ブランドのイメージを高め、売り上げにも貢献するサービスを一緒につくっていきましょう!

この求人のいちおしPOINT

  • 日本の「おもてなし」の心を生かしたサービス
    このお店・サービスができた理由
    日本の「おもてなし」の心を生かしたサービス

    私たちは、高級ブランドのカスタマーサービス、通信販売等の業務に特化した会社です。パリ本社の他、世界6支店とグローバルに展開しています。東京は、2010年に設立。少数精鋭で、日本ならではの正確で丁寧なサービスを生かし、ブランド価値を更に高めるサービスを提供しています。

  • パリ、ミラノ、NY、香港へ海外研修のチャンスも!
    社内イベント・スタッフ交流
    パリ、ミラノ、NY、香港へ海外研修のチャンスも!

    パリ本社からミステリーコール(覆面調査)が行われ、年間成績優秀者には、パリ本社やそのほか海外支店(ニューヨーク、ミラノ、ブリュッセル、香港、上海)での研修のチャンス!その他にも、残業ナシの場合に支給される「ノー残業手当」など、グローバルな会社ならではの待遇があります。

  • 売上とは関係なく、本当に探しているものを。
    お客様に対する考え方
    売上とは関係なく、本当に探しているものを。

    コスメが好きだから、販売員になりたいけれど、売上という数値に追われたくないと思っている方、ぜひご検討ください。カスタマーサービスに販売ノルマはありません。お客様を誘導する、迷っているお客様の背中をそっと押してあげる、それはパーソナルアドヴァイザーだからできることです。

  • お客様とブランド両方に喜んでいただけるお仕事です
    接客スタイル
    お客様とブランド両方に喜んでいただけるお仕事です

    ブランドの窓口である「パーソナルアドヴァイザー」に対して、お客様が期待するものは非常に高いです。その分勉強しなければならないこともありますが、お客様から「ありがとう」と言われたときの嬉しさは格別です。また、お客様への対応を通じてブランドイメージにも貢献していることを実感できます。

  • 挑戦する人を応援します!
    資格取得支援制度
    挑戦する人を応援します!

    英検1級、仏検1級など、高度な資格を取得した場合、語学手当を支給します。ほかにも、宝石鑑定士、スキンケアアドバイザー、ソムリエ、ワインアドバイザーなど仕事に直結する資格を取得しても給与UPのチャンス。また、ミステリーコール(覆面調査)上位入賞者にはインセンティブを支給します。

  • カスタマーサービスのイメージを変えましょう!
    仕事のやりがい
    カスタマーサービスのイメージを変えましょう!

    カスタマーサービスは、日本ではクレーム処理やアフターサービスと同義語のように感じる方が多いですが、お客様に夢と信頼を与える素敵な仕事。人から人へのサービスは、なくなることのないとてもかけがいのない仕事なんです。20代が多く活躍しており、実績があればもちろん高く評価します。

募集要項

雇用形態 契約社員
給与
  • 契約社員

    月給  25万円 ~ 28万円
    ※試用期間6ヶ月も給与変動はございません。
    ◆ファッションブランド担当も同条件で募集中◆
    研修・試用期間中の給与
    試用期間:6ヶ月間 
    月給 25万円 ~ 28万円
    ※半年後、正社員登用あり
応募資格 ◆未経験者OK
◆経験者優遇
◆男女ともに歓迎
◆第2新卒歓迎
◆Excel,Word,PowerPoint基本操作
※基本的な操作にくわえ、チャットツールを使用するので、難なくブラインドタッチができればOK!
◆社会人経験必須(新卒不可)
◆美容部員経験者、高級消費財の販売、カスタマーサービス経験者は歓迎します。
◆英語ができる方は歓迎します。(必須ではありません)
勤務時間 10:00~ 19:00 (シフト制)
◆土曜・日曜日は10:00~17:00勤務
◆週末稼働手当あり
※1回出るごとに1,000円の手当を支給します。(月に3回以上、土曜日勤務した場合:5,000円 / 月の全土日勤務した場合:15,000円)
待遇 ◆交通費規定内支給(月2万円迄)
◆正社員登用あり(契約社員、アルバイト・パートから正社員転向実績有り)
◆時間外手当
◆社保完備
◆健康診断
◆資格手当
◆語学手当
◆週末勤務手当 (月に3回以上、土曜日勤務した場合:5,000円 / 月の全土日勤務した場合:15,000円)
◆インセンティブ制度(業績により3ヶ月に1回)
◆海外研修旅行(年間成績優秀者、チームリーダー対象)
休日・休暇 ◆完全週休2日制
◆週休2日制
◆年間休日120日以上
◆有給休暇(1年目10日間) 
※6ヶ月経過後より取得可。有給取得率95%以上!
こだわり ◆ダブルワークOK
◆髪型自由
◆ネイルOK
◆ノルマなし
◆職場禁煙
◆語学が活かせる
仕事内容
◆メールや電話、チャットツールを使ってのお客様対応(1日電話10~20件対応。主に新商品や商品購入前のお問い合わせ、美容相談など)
◆オンラインブティック(通信販売)のサポート
◆ブランド担当者様との打ち合わせ
◆翻訳業務
◆在庫管理
◆不良品の返品・交換対応 など
各ブランドでガイドラインがありますので、ご安心ください。
イレギュラーな場合もブランド担当者に指示を仰いで、対応していただければ大丈夫です。

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勤務地

  • 東京
    • ▼ASM Japan株式会社 本社
    • 〒102-0075
    • 東京都千代田区三番町7-16 三番町ビル4F
    • アクセス東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分
      東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩8分
      JR中央線/東京メトロ各線/都営地下鉄新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩10分

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応募について

エントリー後 こちらからメッセージで選考のご案内をいたします。
選考の流れ 【STEP1】アットコスメキャリアの画面右下オレンジ色の「まずは話を聞いてみたい」へ進み「今すぐ応募する」と希望勤務地を選択し、エントリーしてください。ご応募頂きました情報を拝見させていただきまして、選考を通過した方には、面接日程などの詳細をメッセージにてご連絡差し上げます。
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【STEP2】面接(1~2回)
※面接時に履歴書をご持参ください
※応募書類は返却致します。
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【STEP3】内定&勤務開始

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企業情報

企業名 ASM Japan株式会社
本社住所 〒102-0075
東京都千代田区三番町7-16 三番町ビル4F
業種 その他
事業内容 (1) 高級ブランドに特化したカスタマーコンタクトセンターの運営
(2) 特定派遣事業: パーソナルアドヴァイザー等の派遣
(3) オンラインブティックバックオフィスサポート
(4) ブティック電話代理対応
(5) CRM戦略の立案、コンサルティング
(6) CRMデータベース管理、分析、マーケティングコンサルティング
(7) イベント等のWEBフォーム作成、事務局業務
(8) その他CRMに関わるBPO業務(修理見積作成、保証書発行など)

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