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締切:2021年6月22日(火) 23時59分

五反田

株式会社アイスタイルキャリア

株式会社DECENCIA 本社(五反田)

株式会社DECENCIA 本社(五反田)化粧品業界の営業・スーパーバイザー(コールセンターSV)人材紹介の求人の写真

ポーラ・オルビスHDの敏感肌向けブランド『DECENCIA』でコールセンターSVを募集(日祝日休み)

募集職種 化粧品業界の営業・スーパーバイザー(コールセンターSV)
雇用形態 人材紹介
勤務地 五反田
勤務地の詳細を見る
給与 月給39万1,590円 ~ 47万920円

募集ポジションの詳細

下記業務をお任せします。まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、3か月後にはSV業務をお任せする予定。ゆくゆくは戦略立案~運営まで幅広くお任せします。

■業務詳細
・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応)
・オペレーター管理(シフト、評価・育成)
・各種KPI分析、改善施策の企画・実行
・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導
・その他業務フロー改善提案等

※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。お客様との唯一のタッチポイントとして更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。

この求人のブランド情報

この求人のいちおしPOINT

  • どこまでも前向きで、人生を楽しむ女性たちを応援
    お店のコンセプト
    どこまでも前向きで、人生を楽しむ女性たちを応援

    ディセンシアが応援するのは、どこまでも前向きで、人生を楽しむ女性たちです。年齢にとらわれず、自分らしい生き方で未来を切り開く美しい女性たちの肌を一日の始まりから、終わりまで、癒し、支え、高めていきます。

  • 都市部で働いている敏感肌女性のためのブランド
    商品・メニューへのこだわり
    都市部で働いている敏感肌女性のためのブランド

    ディセンシアのお客様の平均年齢は40歳。ご購入いただいているメインのお客様は都市部で働いている敏感肌女性です。現代女性の約8割は自称も含めると敏感肌と言われている中、ストレスを抱える敏感肌女性と常に向き合い続け、より良い商品をお届けできるよう、日々研究を繰り返しています。

  • 配属部門(お客さまセンター部)について
    職場の雰囲気
    配属部門(お客さまセンター部)について

    同部署ではお客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しており、現在SVは2名・メンバーは約14名。各種KPI整備、教育体系の整備、メンバー(約5~10名)のマネジメント等をお任せできる方を今回求めております。

  • 新たな販売チャネルとしてリアル店舗もOPEN
    お客様に対する考え方
    新たな販売チャネルとしてリアル店舗もOPEN

    ECを中心に販売を行っていましたが、敏感肌女性の悩みに一層寄り添うカウンセリングの拠点として2019年9月に伊勢丹新宿店にリアル店舗をOPEN。『敏感肌は、どこまでも美しくなれる。』をより体感いただける場として、ブランドとの新たな出会い、エンゲージの醸成を目指しています。

  • 就業決定まで私たちがお手伝いします!
    スタッフ紹介
    就業決定まで私たちがお手伝いします!

    自分に合ったブランドが知りたい、詳しい仕事内容が知りたいなど、働きたいブランドに直接聞きにくい事も、知りたいことを全部、弊社キャリアカウンセラーがお答え致します!実際に働いてみて、なんだか違った。というミスマッチを無くして安心した環境で働けます♪

募集要項

雇用形態 人材紹介
給与
  • 人材紹介(正社員)

    月給  39万1,590円 ~ 47万920円
    ※上記給与の内訳
    基本給:228,500~296,500円
    諸手当:163,090~174,420円

    ※想定年収:520~630万円
    ※給与はスキル・経験・能力に応じて決定いたします
    ※試用期間:3ヶ月あり(試用期間中も処遇に変更はありません)
応募資格 ◆経験者優遇
◆学生不可
◆短大・大卒以上

<必須要件>※下記いずれかに当てはまる方
・コールセンターでのSVのご経験がある方
・コールセンターでの就業経験、かつ化粧品業界でSVやトレーナー、チーフ等マネジメントのご経験をお持ちの方

※コールセンターでのご経験は必須です。
※選考ではメンバーマネジメントのご経験を重視しています。

<求める人物像>
・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方
・お客様視点にたった顧客対応のできる方
・メンバーの状況に合わせた育成のできる方
・自ら率先して改善提案のできる方
勤務時間 10:00~20:00(シフト制)
早番10:00~18:00
遅番12:00~20:00

※所定労働時間7時間・休憩1時間
※残業:20時間程度。残業代は別途支給
待遇 ◆交通費規定内支給(通勤手当)
◆社割制度あり
◆賞与あり(年2回(賞与基準額×2か月分))
◆昇給あり(年1回)
◆時間外手当
◆社保完備(健康保険(ポーラ・オルビスグループ健康保険組合) 厚生年金 雇用保険 労災保険)
◆健康診断
◆超過勤務手当(時間外・深夜・休日)
◆ポイント制福利厚生制度有
◆社食有
休日・休暇 ◆完全週休2日制
◆慶弔休暇
◆産休・育児休暇実績あり
◆有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日(初年度10日/最高20日付与))
◆年末年始
◆リフレッシュ休暇
◆長期休暇制度年1回(基本:連続5日以上)
◆年間休日125日(日祝日、その他はシフトによる)
※土曜日は月2~3日出勤
条件 ◆職場禁煙
◆複数店舗展開
この求人に関して
当該求人は、採用企業に代わりアットコスメキャリアが募集を行っております。
ご応募には弊社エージェントサービスへの登録が必要です。面談後、弊社キャリアカウンセラーより紹介企業へ推薦し、選考対策・入社日交渉などサポートさせていただきます。まずはお気軽にご応募ください。

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勤務地

  • 東京都
    • ▼株式会社DECENCIA 本社(五反田)
    • 〒141-0031
    • 東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル5F 

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応募について

エントリー後 こちらからメッセージで選考のご案内をいたします。
問い合わせ先電話番号 0120-951-594
選考の流れ 当該求人は、採用企業に代わりアットコスメキャリアが募集を行っております。

【今後のステップ】
アットコスメキャリアの画面右下オレンジ色の「応募画面へ進む」を押し、エントリー。
 ※プロフィール情報を抜け漏れがないよう、最新の状態に登録しておいて下さい。

面談(来社orLINEビデオ通話)

キャリアカウンセラーより紹介企業へ推薦します。

面接(2~3回+適性検査予定)

ご入社

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企業情報

企業名 株式会社アイスタイルキャリア
本社住所 〒107-6034
東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル34階
業種 人材派遣・人材紹介
事業内容 化粧品・美容業界専門の求人サイト「アットコスメキャリア」の運営
一般労働者派遣事業(許可番号 派 13-306052)
有料職業紹介事業(許可番号 13-ユ-307240)
化粧品販売店舗請負事業 他

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