2020年11月17日 11:00 株式会社アイスタイルキャリア 主催 【即お仕事依頼の可能性あり】ウィズコロナ時代に求められる「オンライン接客」スキルの無料特別トレーニング開催／六本木一丁目@cosme本社（昼食付）｜美容部員・BA・コスメ・化粧品業界の求人・転職・派遣

【即お仕事依頼の可能性あり】
研修結果に応じて、12月1日（火）から3日間開催される@cosme Beauty Dayにおいて、当研修で学んだ内容を実践できるオンライン接客のお仕事もご案内可能です。詳細は研修当日ご説明させていただきます。お仕事に興味がある方は、研修後に面談実施（10～15分程度）を予定しています。

【稼働日】
・ビデオカウンセリング　11月30日
・チャットカウンセリング　12月2日、3日

プログラム概要

（1）ビデオ通話を使ってお客様の顔をみながらのカウンセリングを想定した「ビデオカウンセリング編」
（2）テキストチャットを使ってのカウンセリングを想定した「チャットカウンセリング編」
の2種類の講座がございます。
ご自分の興味に合わせ、お選びください。（1）と（2）双方を受講することも可能です。
（1）も（2）も1日で完結するトレーニングです。同じ講座を2度以上受講することはできません。

カリキュラム

＠cosme本社オフィス内のトレーニング会場に来場していただき、研修にご参加いただきます。

オンラインという環境で接客を行うことは、通常店頭における接客とは異なる知識やスキルを必要とします。当研修ではオンライン接客において化粧品業界の主流となりつつある「ビデオカウンセリング」及び「チャットカウンセリング」の2つのパターンにおいて、店頭接客との違いに注目しつつ、オンラインだから求めらえるもの（ツール／接客フロー、商品の見せ方、色・テクスチャーの見せ方など）を習得して頂きます。

■ビデオカウンセリング編（両日程ともにプログラム内容は同じ）
11月6日（金）／11月13日（金）
・オンラインカウンセリングをする意味・目的
・使用するツール、全体のフローの説明
・店頭との相違点
・ビデオカウンセリング（傾聴）
・商品の見せ方、色・テクスチャーの見せ方
・ロールプレイ
・質問タイム、所感文記入

■チャットカウンセリング編（両日程ともにプログラム内容は同じ）
11月10日（火）／11月17日（火）
・オンラインカウンセリングをする意味・目的
・使用するツール、全体のフローの説明
・店頭との共通点⇒相違点
・チャットカウンセリング（傾聴）
・ケーススタディ、薬事法、トラブルシューティング（接続、通信の不具合など）
・質問タイム、所感文記

各日程ともに@cosme Beauty Dayでのオンライン接客のお仕事に興味がある方は、研修終了後にに面談（10～15分程度）を実施する予定です。

※申込フォームにてご希望の講座・日程を選択できます。

参加者特典

研修結果に応じて、12月1日（火）から3日間開催される@cosme Beauty Dayにおいて、当研修で学んだ内容を実践できるオンライン接客のお仕事もご案内可能です。詳細は研修当日ご説明させていただきます。お仕事に興味がある方は、研修後に面談実施（10～15分程度）を予定しています。

【@cosme Beauty Day概要】

@cosme Beauty Dayはマイベストコスメと出会える特別な3日間のイベントです。年に1度のこのイベントに、今年はオンライン接客（ビデオカウンセリング／チャットカウンセリング）を取り入れることになりました。オンラインで生活者に出会い、相談し、個々人に最もフィットするマイコスメとの出会いを作る取り組みを通じて、店頭に立たずともあなたの美容知識を必要な生活者に届けることができます。また今後もこうした取り組みは継続していきますので、新たな接客形態に興味のあるあなたのチャレンジをお待ちしております。

【稼働日】
・ビデオカウンセリング　11月30日
・チャットカウンセリング　12月2日、3日