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受付・フロントとは

美容サロンやクリニックの顔として、お客様をお迎えする受付・フロントのお仕事。レセプションと呼ばれることもあります。仕事内容はサロンやサービスによって多少異なりますが、基本的にはExcelや専用の管理ツール、顧客台帳を使っての予約管理や、お客様・お取引先からの電話応対、備品の管理発注、お会計、お客様のご案内などが中心です。また、お客様が気持ちよく来店できるよう、店内の清掃、施術後のティーサービスなどお客様へのおもてなし全般を担当するサロンも多いようです。

受付・フロントの仕事で身につくスキル

業務が多岐にわたる受付・フロントスタッフは、事務と接客の両方を同時に身につけられる仕事といえるでしょう。ExcelやメールなどのPC操作、書類管理、電話応対など他の業界でも生かせる事務スキルに加えて、サロンならではの接客スキルやホスピタリティを身につければ、その後のキャリアの幅もグンと広がるはずです。お客様に聞かれたときにきちんとお答えできる必要があるので、実際に携わる受付の業務だけでなく施術メニューに関する基礎的な知識も学んでいけるところが多いようです。

受付・フロントになるには

特に必要な資格はありません。また、基本的なPC操作が出来る方であれば未経験OKというところが大半です。もしPC関係の資格を持っていれば、比較的優遇されやすいでしょう。あわせて、アルバイトでも良いので過去に接客の経験があるのであればしっかりとアピールしましょう。サロンの第一印象を決める受付・フロントという立場上、清潔感や明るい笑顔、上品なしゃべり方などが重視されますので、身だしなみには特に注意を払ってください。

受付・フロントの求人について

受付・フロントをやりながら、見習いとしてエステやネイルといった専門知識を学ぶなどして、最終的に施術者としてキャリア変更する例もあるようです。美容業界の仕事をしたいけど、なにが向いているのかわからない、なにをやりたいか決められないという方は、まずは受付・フロントからチャレンジされてみてはいかがでしょうか。

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