はじめに：『@cosme STORE』ってどんな場所？
@cosme STORE（アットコスメストア）は、日本最大級の美容口コミサイト「@cosme」がプロデュースするコスメのセレクトショップです。
最大の魅力は、ブランドの垣根を越えた圧倒的な品揃え。
百貨店で扱うラグジュアリーなデパコスから、SNSで話題のプチプラや韓国コスメまで、あらゆるアイテムが1つの店舗に集結しています♪
店内は、サイト内のリアルなランキングに基づいた売場づくりが特徴で、「本当に支持されているコスメ」が一目でわかる仕組み。テスターも充実しており、お客様が自分にぴったりの運命コスメを自由に、納得いくまで探せる体験型のショップとして、幅広い世代に愛されています。
これまでのご経歴と、応募のきっかけを教えてください。
20年近いキャリアと、10年のブランク。ずっと『いつか戻りたい』と思っていました
新卒から約20年、大手メーカーの美容部員としてチーフ職まで経験しましたが、出産を機に退職。
そこから10年以上、専業主婦として家庭に専念してきました。
でも、子供が成長し、自分の時間が少し持てるようになったとき、ふと「やっぱり美容が好き、接客がしたい」という気持ちが再燃したんです。
とはいえ、以前のようなフルタイムや遅番勤務は現実的ではありません。そんな時、SNSや求人サイトで「1日3時間から、自分の都合で働ける」という@cosme STOREの募集を見つけました。「これなら、今の私でも戻れるかもしれない！」と直感し、その場ですぐに応募したのを覚えています。
久しぶりの社会復帰。年齢やスキルの面で不安はありませんでしたか？
最初は不安でいっぱい。でも、2ヶ月半で“感覚”が戻ってきました
正直、40代という年齢や、10年のブランクで「今の最新コスメについていけるのか」「タッチアップの手が動くか」と、毎晩のように自問自答していました（笑）。
社会との関わり方が変わる中で感じる寂しさもあったので、本当に馴染めるか怖かったんです。
でも、始めてみたら杞憂でした。周りには同じように子育てを頑張る仲間が多く、年齢に関係なく「美容が好き」という共通言語で対等に接してもらえます。
最初の2ヶ月ほどは商品数の多さに圧倒されましたが、3ヶ月目に入る頃には、かつての接客の楽しさが不安を上回っていましたね。
子育てやプライベートとの両立は、具体的にどうされていますか？
『10時半〜15時』。子供の帰宅に間に合う、私にとっての“いい塩梅”
現在は週3〜4日、1日4〜5時間のペースで働いています。
平日は子供の送り出しをしてから出勤し、お迎えや夕飯の準備に間に合うように帰宅。土日は夫に協力を得て、リフレッシュを兼ねて少し長めのシフトを入れることもあります。
驚いたのは、この仕事が「最高のリフレッシュ」になっていること。家での“ママとしての私”を一旦脱ぎ捨てて、一人の“美容のプロ”に戻る時間は、精神的なゆとりを与えてくれます。家庭を犠牲にせず、好きなことで収入を得る。このバランスが私にとっての正解でした！
膨大な商品知識が必要な@cosme STORE。覚え方のコツはありますか？
インカムは“パス”。チームプレーで乗り越えるのが、この職場のルールです
1つのブランドを極める百貨店時代とは違い、ここでは何千ものアイテムを扱います。
最初は戸惑いましたが、私は「インカム（無線）」をチームのパスだと思っています！分からないことはすぐにインカムでパスを出せば、誰かが必ず助けてくれます。
また、朝のメイク中にYouTubeで新作情報をチェックしたり、公式LINEを登録してトレンドを追ったりと、楽しみながらインプットしています。何より「ブランドの枠を超えて、本当に良いものを提案できる」という自由さが、学びの原動力になっていますね。
店舗のスタッフや、他メーカーの美容部員さんとの関係はどうですか？
『一人のプロ』として尊重し合える、心地よいチームワークがあります
池袋や大阪、横浜……どの店舗も活気がありますが、驚いたのはスタッフ同士の「リスペクトの深さ」です！
私たちは特定のメーカーに所属しない接客スタッフですが、メーカー専属の美容部員さん（BAさん）とも「お客様を綺麗にする」という共通のゴールで繋がっています。
分からないことがあれば、そのブランドのプロであるBAさんに直接「おすすめのポイント」を聞きに行きますし、逆に忙しい時は「こちらのお客様をお願いします！」とパスを出し合うことも。
サッカーのフィールドのように、全員で連携して一人の大切なお客様をおもてなしする感覚は、この仕事ならではの醍醐味ですね。
接客の中で、特に印象に残っているエピソードはありますか？
40年来の悩みを解消。お客様の『人生の新しい扉』を開ける瞬間です
あるご年配のお客様に「眉の描き方がずっと分からない」と相談された時のことです。
丁寧にタッチアップし、今どきの描き方をお伝えしたところ、「40年間の悩みがやっと解消されたわ！」と、鏡を見て本当に晴れやかな笑顔を見せてくださいました。
他にも、プールに通うための落ちないアイブロウを探していた方にプチプラの名品をご紹介したり、ノーメイク派だった方がメイクに目覚めて何度も会いに来てくださったり……。
一対一でじっくり向き合い、実体験に基づいた「本音のレビュー」をお伝えすることで、お客様の毎日が少しだけ明るくなる。その瞬間に立ち会えることが、何よりの自慢です！
この仕事を始めてから、ご自身の中にどんな変化がありましたか？
『美容しかスキルがない』と思っていた私が、また輝けた場所
転職を考えたとき「私には美容の経験しかない」と落ち込んだ時期もありました。でも、ここで働いて気づいたのは、「美容の経験こそが、私の最強の武器だった」ということです。
SNSで最新トレンドを発信しながら、店頭でリアルなお客様の声を聴く。そんな二足のわらじを履くことで、自分の感性がどんどんアップデートされています。
最初は「3時間なら…」と恐る恐る始めた仕事でしたが、今では「もっと長く現場にいたい」と思うほど仕事が大好きになりました！
子供の成長に合わせて少しずつ時間を増やしたり、新しい知識を吸収したり。いくつになっても、環境が変わっても、自分らしく輝く道は必ず見つかると確信しています。
この仕事のやりがいと、応募を迷っている方へのメッセージをお願いします。
勇気を出して飛び込めば、そこには温かい仲間と“新しい自分”が待っています
以前は売上目標のために必死だった時期もありましたが、今は「40年来の悩みが解決した」と喜んでくださるお客様や、「あなたに会いに来た」と言ってくださるリピーターさんの存在が、何よりのやりがいです。
もし「ブランクがあるから」「もう若くないから」と迷っているなら、もったいないです！
バックアップしてくれる仲間はたくさんいますし、培ってきた経験は決して消えません。
今の生活を大切にしながら、もう一度、大好きな美容で誰かを笑顔にする。そんな欲張りな働き方を私たちと一緒に始めてみませんか？
© istyle career Inc.