美容部員とは？
美容部員とは、百貨店や専門店などでメイクをしたり、お客様の悩みをカウンセリングし、悩みや疑問に寄り添ってアドバイスをしたり、さまざまな化粧品の販売をするお仕事。ビューティアドバイザー（BA）、ビューティカウンセラー（BC）、美容スタッフ、メイクアップアーティストなどメーカーや店舗により様々な呼び方をします。
美容部員のお仕事内容は大きく分けて２つ
１．お客様にメイクやスキンケアをする「タッチアップ」や「カウンセリング」を通じた接客販売
美容部員の仕事ときいて真っ先に思い浮かぶのが、お客様にメイクやスキンケアをしたりカウンセリングやアドバイスをする姿ですよね。実際にお客様にメイクやスキンケアをしてあげることを「タッチアップ」と言い、実際にお客様のお肌を間近で確認しながら、最適な商品を提案していきます。また手の甲に化粧品を出して、香りや質感を確かめていただくことを「ハンドデモ」といいます。
直接お客様の肌を見て、触れて、悩みや、お好み、コンディションを確認する。ネット等で化粧品が手軽に購入ができるようになったとはいえ、画面越しにできることではありません。代用が利かない「対面接客」こそ、美容部員のお仕事の醍醐味といえますね。
２．商品の検品・陳列や、店頭の清掃・ブラシやパフのお掃除など、バックヤード業務
美容部員の仕事は接客以外の「バックヤード業務」も含めると多岐にわたります。ブランドや店舗によっては業務によって分業している事もあるようです。
・レジ業務、伝票整理、売り上げ管理等
一部の百貨店などでは集中レジやバックヤードでの会計なので、お代をお預かりして精算に行きます。
・商品の検品、陳列、店内の在庫数を管理する棚卸業務など
箱から出したり、異常がないか確認したり…たくさんの化粧品を運ぶので、意外と力仕事。在庫置き場が地下6階（！）という店舗もあるとか。
・店頭清掃やブラシやパフのお手入れ
地味～な作業ですが、意外と「リフレッシュできていい」という声も。
ほかにも、お店が空いている時間にお客様宛にお手紙を書いたり、サンプルのテープ止め・袋詰め、店頭やエスカレーター前でサンプルやチラシを配布する「ハンドアウト」などなど様々な業務に携わります。
美容部員を募集するブランドの基本知識
化粧品には、数えきれないほどたくさんのブランドがありますが、実は同じグループ傘下だったり同じ会社が運営している事が多いんです。美容部員なら知っててあたりまえ！？なブランドの基礎知識をまとめました。
【資生堂グループ】
日本を代表する化粧品メーカー。マキアージュ、エリクシールなどのほか、百貨店チャネルでは、SHISEIDO、クレ・ド・ポー ボーテ、NARS、ベアミネラルなどを展開。また、2017年には、ベースメイクに定評のあるローラ メルシエが傘下に加わり話題になりました。
【コーセーグループ】
え！あのブランドもコーセーなの！？となるような、多彩なブランドを展開。ドラッグストア等でのおなじみのヴィセ、エスプリーク、雪肌精のほか、百貨店ブランドではコスメデコルテ、ジルスチュアート、アディクションを展開しています。
【アルビオングループ】
独特の世界観を持つブランドを多数展開するアルビオングループ。デパコスの定番アルビオンだけでなく、IGNIS、エレガンス、アナ スイ、ポール＆ジョー、レ・メルヴェイユーズ ラデュレを展開。
【ロレアルグループ】
世界最大の化粧品会社ロレアルグループ。
イヴ・サンローラン・ボーテ、ランコム、シュウ ウエムラ、キールズ、ロジェ・ガレなど世界中で愛されるブランドを多数参加に収めます。2018年にはメイクブランド「NYX」が仲間入りしました。
【エスティローダーグループ】
Ｍ･Ａ･Ｃ、クリニーク、ボビイ ブラウン、エスティローダー、ジョー マローン ロンドン、トム フォード ビューティなど日本では10ブランドを展開する大手外資系メーカー。
最近では、これらの大手メーカーだけでなくざまざまなブランドが参入・台頭してきています。
イスラエル発の「SABON」や、韓国コスメ「エチュードハウス」、「MiMC」「ジョンマスターオーガニック」などのオーガニックコスメも急成長中です。また、「Panasonic Beauty」など美容家電ブランドも拡大しています。
ほかに、どんなブランドがあるのかブランド一覧からチェックしてみましょう♡
美容部員の仕事のギモン 9選
百貨店だけじゃない？配属先ってどう決まっている？
美容部員というと、百貨店の化粧品売場をイメージする人も多いかと思いますが、実は、活躍の場は百貨店以外にもたくさんあります。
◆百貨店
◆化粧品専門店
◆コスメセレクトショップ
◆ドラッグストア
◆GMS（大型スーパー）
などさまざま。
内定の段階で配属先店舗が決まっているメーカーもあれば、研修中に適性を見て決まるところもあるそう。国内大手ほど、たくさんの美容部員がいるので、百貨店配属になるには厳しい道なんだそう・・・。
美容部員ってノルマはあるの？目標はどうやって決まる？
ノルマはないところは多いですが、販売業のため、売上目標はあります。新規のお客さまを獲得するためにサンプルやリーフレットを配布して「ハンドアウト」やお声がけをしたり、リピーターになってくれるお客様をつかんだり、セット販売をして売上を上げていきます。
たとえば、月の売上目標140万とすると、一日の売上目標は約7万円。お客様一人あたりの売上が約9000円（ファンデーション＋ポイントメイク）、一日の接客数は約8人となります。新宿伊勢丹などの売上の大きい百貨店となると一日の売上目標が20万円なんてところも！
スキンケア商品の場合は化粧品＆乳液などセットで購入することが多いので、単価は10,000円～20,000円くらい。一人あたりの単価が高い傾向にあります。スキンケア商品は継続で購入する方が多いので、リピーターがつきやすいという特徴もあります。
一方、メイク商品は、スキンケア商品とくらべて単価は低いですが、その場ですぐにお客様の反応が見えるところが特徴です。3ヶ月に1回ほど、限定品や新商品が出るのでトレンドがキャッチでき、話題性があるので、そこが売り上げUPの狙い目。
ブランドによって商品単価が変わるので、ブランド選びが重要ですね。
美容部員の働く時間！残業は多い？少ない？
多くの店舗がほとんどの店舗が早番・中番・遅番のシフト制。実働は7.5時間・休憩1.5時間が多いです。休憩はお昼と、夕方の2回に分けてとる事が比較的多いようです。
ただし、配属先によって、勤務時間はかなり違います。百貨店は一般的に、10時前後に開店。GMSのように8時〜23時など朝早くから遅くまでやっている店舗もあります。ルミネなど駅ビルに入っているお店では22時半くらいまで営業します。翌朝までの夜勤は基本的にありません。
店舗混雑時や棚卸、セールの時期などは比較的残業が増えますが、基本的にはシフト通りの勤務が多いようです。
美容部員のその先のキャリアって？
トレーナーやマネージャー、店長などの役割を与えられたり、「トップメイクアップアーティスト」「トップスペシャリスト」などの役割があるブランドも。全国規模のイベントに参加したり、ブランドの顔として働くことも夢じゃないかも。現場の経験を活かして、お客様の声を商品化する商品企画や店舗開発など本社勤務への道もあります。
また、最近ではフリーのヘアメイクアップアーティストとして活動したり、インフルエンサーや美容ライター、YouTuberとして活躍する人も増えています。
美容部員に向いている人ってどんな人？
もちろんメイク・コスメが大好きなことが大前提。そして、美容知識やスキルという以前に、メイクや接客でお客様に喜んでもらいたい、人を笑顔にしたいと強く思える人。そんな「気配り」や「コミュニケーション能力」が求められています。
お客様の悩みや希望に共感し、思いやりのある誠実な接客をすることが大切です。 お客様が安心してなんでも相談できるような、厚い信頼関係を築いていくことがとても重要です。
また、良いお店づくりには売場の仲間との連携が大切。
協力し合って、この店舗の売上をあげようとか、お互いが困っていれば助け合ったり、お客様をお待たせしてしまっていればその時間代わりに対応してあげたりといろいろと協力し合うことがあります。
仲間とチームワークを発揮しながら働く方が楽しさも倍増しますよ！
美容部員のお給料は？初任給はいくら？
美容部員のはどのくらい？気になる初任給を国内大手メーカーごとに比較してみました。（アットコスメキャリア調べ）
◆資生堂
2016年4月初任給実績
・大学卒 月給 184,630円～194,630円（地域手当含む）
・短大・専門卒 月給 177,700円～187,700円（地域手当含む）
※居住地によって給与は変わります。
◆カネボウ
2015年4月初任給実績
・月給151,450円〜183,150円（卒業学歴及び地域手当額により、上記金額の範囲内で変動あり）
◆花王カスタマーマーケティング株式会社
2016年4月初任給
・大学卒 月給 171,000～191,000円
・短大・専門卒 月給 158,000～183,000円
※ 居住地域により異なります
◆株式会社コーセー（関東エリアの場合）
・大学卒 月給194,000円～201,000円
・短大卒・専門卒 月給179,000円～186,000円
※ 居住地域により異なります
大手と呼ばれる国内メーカーの初任給は居住地域によって異なるようです。16万円～18万円くらいが初任給の相場のようですね。
美容部員になるには何をしたらいい？
じつは、専門学校に行ってなくても、美容について知識がなくても大丈夫です！
ブランドによって「本社研修」だったり、「店舗研修」だったり様々ですが、入社後には大体2週間前後の研修があります。
株式会社ポーラでは、本物の百貨店のカウンターのような場所で研修をします。株式会社エキップ（RMK）の研修は2週間の合宿型研修。たくさんの同期と一緒に、製品やメイク技術について学ぶことができます。
細かい研修内容はブランドによって異なりますが、「皮膚知識」「メイクスキル」「接客マナー」などは入社してから学ぶことができます。
美容部員って何歳まで働ける？
美容部員は若いときだけの仕事？・・・そんなことはありません！50代、60代になってもバリバリ現役で働いている先輩たちはたくさんいるんです！
株式会社アルビオンでは再雇用制度があり、10年・20年と活躍しているスタッフがいます。株式会社ポーラでも、入社10年を超えるスタッフが多数！メイクやスキンケアの知識は「手に職」だから、いくつになっても働けます♡
産前・産後休暇とか育児休暇って本当に取得できる？
具体的な例を紹介すると、ファンケルグループ（ファンケル・アテニア）ではお子様が小学校を卒業するまで最大12年間の短時間勤務が可能。また、18歳になるまで1人につき毎月1万円の手当を支給しています。（18年間でなんと総額200万円以上支給される計算！）
子育て中はパートに雇用変更して、子育てが落ち着いたらフルタイム勤務への切り替えも可能となり、女性が働きやすい職場環境です。
SK-IIのP&Gマックスファクター合同会社では、女性が働きやすい・活躍できる社員それぞれのライフプランをサポートする福利厚生が用意されています。
例えば、法定の育児休暇に加えて、子供が2歳になる前日まで育児休暇を認める場合があり、育児休暇から復帰した社員に対して復職一時金を支給する制度もあります。毎年多くの社員が育児休暇を利用し、復帰を希望した社員は100％復帰しています。
最後に
どうですか？美容部員の世界が少しでも伝わりましたか？ ぜひ店頭に好きを仕事にして活き活きと働いている美容部員さんたちに会いに行ってみてくださいね♡
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