2022.09.15

未経験のスタッフも活躍中『KIEHL’S SINCE 1851(キールズ)』ってどんなブランド?

今から170年以上も前にニューヨークの調剤薬局からスタートし、2008年に日本に初上陸した『キールズ(KIEHL'S SINCE 1851)』ですが、皆さんはどのようなイメージをお持ちですか?
今回は、世界中の人々から愛されるブランド『キールズ(KIEHL'S SINCE 1851)』の魅力に迫ります!
「どのようなスタッフが働いている?」「実際にお顔合わせでは何を聞かれる?」等よくある質問もまとめていますので、是非最後までチェックしてみてください!

サンプル配布の発祥★キールズってどんなブランド?

『キールズ』は170年前にニューヨークの調剤薬局(アポセカリー)としてスタートしたスキンケアのブランドです!調剤薬局から始まったルーツとして今でも白衣を着た接客スタイルを続けています!
またニューヨークのワクワク感を再現するため、各店舗にネオンが装飾されているなど店頭にもさまざまな魅力が潜んでいるんです♪
お肌につけるうえでの安全性や、お客様のお肌にあったものをご提案することで信頼されるブランドでありたいとキールズは願っており、親身な接客で親しみやすさも大切にしています。

惜しみないサービスをするためにサンプルを実際にお肌で試していただき、ご納得いただけたお客様に購入してもらうのがキールズ定番の接客スタイル★
今ではどこでも目にする「サンプル配布」ですが、"キールズが発祥" ともいわれているんです!

キールズの美容部員・BA(=KCR)の魅力とは?

キールズは美容部員・BAのことを「Kiehl's Customer Representative」の頭文字を取って『KCR』と呼んでいます。

今の時代、商品を買うときにSNSを駆使して商品を選ぶことが多くなってきました。
それに対してキールズは店頭での接客はもちろん、オフラインとオンラインをつなげるという取り組みを行っています♪
その活動の一環として全ての店舗でインスタグラムを開設しており、KCRが自ら商品の使い方や商品の魅力を投稿しています。
店舗によってはインスタライブや、オンラインでのカウンセリングやチャットも行うなど、KCRの活躍の場を広げています!

また年に1回パーティーを開催しており、KCRの皆さんと交流を深めることができます。もちろん派遣社員の方もご参加可能です!
盛り上がるゲーム大会や、日ごろの頑張りを評価してもらえる表彰式など、内容も盛りだくさんで好評の行事です♪
普段関わることの少ない他店舗の方とも交流できる機会があるのは素敵ですよね♡

未経験でも活躍できるって本当?接客スタイルは?

ファンを作るワケは接客スタイルにも!

「いらっしゃいませ、キールズへようこそ!」親しみやすさの気持ちを込めて、まずはお客様をこのような言葉でお迎えします♪
“Try Before You Buy(まずは試して!)”というポリシーを掲げており、無理なセールスは一切行いません。

ご来店いただいたお客様にまずはサンプルをプレゼントし、ご自宅で使用いただき納得いただけたお客様にだけ、ご購入いただきたいと思っているからなんです!
年間でお客様に配布するサンプルは全世界でなんと850万個!圧倒的な商品力に自信があるからこそできる、接客スタイルです。

多くのスタッフが未経験からのスタート♡

アイスタイルキャリアからキールズへ就業決定をして今も活躍しているスタッフの多くが『化粧品販売未経験スタート』です!
入社後の研修は時間をかけてしっかりと学ぶことができるので未経験でも安心して働くことが出来る環境です!マネージャーの年齢も近く、みんな楽しく働いています!

キールズが所属する「日本ロレアル」では社員への雇用も積極的に行っており、派遣社員としてスタートしてから正社員や契約社員へステップアップしているスタッフも多数★

キールズ(KIEHL’S SINCE 1851)の美容部員・BA(=KCR)になるためには?

◆キールズで活躍している美容部員・BA(=KCR)の特徴
フレンドリーな接客スタイルなので、明るく笑顔が素敵な方が多く活躍しています♪また髪色は他のブランドよりも比較的自由なので、おしゃれも楽しみながら働くことができます。
未経験から活躍しているスタッフが多いことも特徴の1つです!
キールズが好きな方、スキンケア極めたい方にオススメです♡

◆お顔合わせで企業側が見ているポイント
『チームワーク』を大切にしているため、チームで働くことが苦手ではないか。自分はチームの中でどのような存在なのか等、具体的な過去の経験と交えてお話ができると◎
またキールズでは定期的にインスタグラムへの投稿も行うなど、SNSにも力を入れていますので『SNSに抵抗はないか』も見られているポイントかもしれません。

環境に配慮した取り組みも★

キールズは ”利益だけでなくコミュニティへ還元” することも大切にしたいという想いから環境へ配慮した取り組みも行っています!

・「FUTURE MADE BETTER」
2019年より取り組んでいる活動、店頭でお客様がショッピングバッグを辞退すること、または、公式オンラインストア上でお買い物をされた際に、本活動に賛同いただけるか画面上でクリック頂いた場合、1回につき10円をキールズから森林保全団体「more trees」に寄付されるという仕組みです。

・「PRIDE ON WITH KIEHL’S」
LGBTQへの支援もおこなっており、性別、人種、宗教、思想、いかなるものに縛られることなく共存できる社会を目指し、実際にイベントにも参加しています!
こちらについてはキールズ入社した際の研修の中でも学ぶことができ、多様性について考えるとてもいい機会になります!

『キールズ』の人気アイテムをご紹介!

キールズ クリーム UFC

世界で5秒に1個売れている不動の人気商品『キールズ クリーム UFC』は乳液のように軽やかな付け心地なのにお肌にふっくらと潤いをもたらしてくれるアイテムです。朝メイク前につけてもべたつく心配はなく、メイクのりもばっちり!乾燥肌の方や混合肌の方など様々な肌タイプの方にお勧めです。
持っているだけで心強いアイテムなので、リピート買いする人続出です!

キールズ DS クリアリーホワイト ブライトニング エッセンス

薬用透明美白美容液『キールズ DS クリアリーホワイト ブライトニング エッセンス』はロングセラー商品として、多くの人に愛されているアイテム。洗顔、化粧水の後に1スポイトを手にとって顔になじませます。首や手にも馴染ませて同時にケアしちゃいましょう!
美白には乾燥のケアが欠かせませんが、こちらの商品は肌を保湿しつつ美白ケアをできるのも魅力です!美白効果はもちろん、ニキビ跡やくすみに悩んでいる方は是非チェックしてみてください!シミ予防にもオススメです!

キールズ ハーバル トナー CL アルコールフリー

発売して60年長く愛されている化粧水『キールズ ハーバル トナー CL アルコールフリー』は、様々なお肌のトラブルにアプローチ。
敏感テスト済みのため、敏感肌の方にもお使いいただけるとのこと!オイルフリー&アルコールフリーで作られているので、お肌に優しいんです♪
一般的に女性よりも皮脂の量が多いとされている男性にもぴったり♪シェービングのケアとしてもオススメのアイテムです!

最後に

『キールズ』の魅力が伝わりましたか?アットコスメキャリアでは現在求人を掲載中です!
気になった方はぜひチェックしてみてください♡

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